近日，市民陈女士在网上团购了克丽缇娜团结湖店的一套美容套餐，在进店体验时却被强迫消费6000元。记者调查发现，近一年来，有近百名消费者经历了与陈女士相同的遭遇，总金额达数十万。前天下午，克丽缇娜公司法规部负责人称，公司已与该店解除加盟合同，该店系非法冒名。

　　据陈女士介绍，她上周在网上团购了一家“克丽缇娜美容会所团结湖店”价值6800元的美容套餐。当她去美容时，店员极力推销其他美容机器，“说其他机器更有疗效。”陈女士拒绝后，店员带她进入一个几平方米的房间，再次推销美容机器。

　　此时陈女士身上只披着浴巾，“我有些害怕，掏出银行卡还在犹豫，有个管事儿的人喝道‘带她刷卡去’，然后拿走了我的银行卡。”事后，陈女士希望退款，几次找到消协、工商部门投诉未果。

　　记者查询一些团购网站发现，该店的评价多为投诉。光大众点评网上就有百余个投诉，近百人均表示被强迫消费，通过简单计算，这些顾客在该店已消费数十万元。

说法总部 涉事店系非法假冒

　　4月2日，记者致电克丽缇娜上海总部客服。客服称，近期已接到多起关于涉事店的顾客投诉，但克丽缇娜目前并无分店位于朝阳区通广大厦内。

　　克丽缇娜北京分公司法规部负责人称，涉事店曾是该品牌分店之一，已于2012年解除加盟合同，但直到现在该店也不撤掉招牌，该店系非法假冒。

工商所屡接投诉协调未果

　　前天下午，朝阳区工商分局六里屯工商所工作人员称，工商所曾多次接到消费者关于这家美容店的投诉，“我们也多次与这家店协商，我们已经尽力了。”目前此事已备案。朝阳区工商管理局法制科表示，本案涉及强迫消费，但并没有相关法规予以规范，工商部门只能按照民事纠纷加以调解。